“Buongiorno, sono Béatrice Querette, fondatrice di Merchanfeeling. Vi vorrei parlare di 3 contro-verità del merchandising. La prima riguarda il fatto che si debbano esporre tutti i prodotti che si hanno in negozio; oggi, invece, i clienti cercano un’esperienza, il che rende preferibile proporre una scenografia e – perché no – reintegrare i cassetti all’interno del negozio. La seconda, in negozio bisogna avere tanti prodotti e tante referenze: al contrario, presso un dettagliante multimarca i clienti si aspettano di trovare un assortimento snello, mirato e selezionato con gusto. La terza contro-verità riguarda la vetrina: si pensa ancora che in vetrina si debba mostrare tutto, mentre oggi è più pertinente far passare un solo messaggio alla volta, rinnovando più spesso la vetrina per proporre un contenuto seducente e attraente”.
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